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《電子商務法》實施一周:OTA全面取消搭售

2019-01-09 來源:中國經濟網 佘穎
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【導讀】取消搭售后,OTA平臺不約而同地推出了更多增值服務。

无码av高清毛片在线看  從快速發展到規范提升,電商法的頒布實施,使得電子商務領域真正實現了有法可依。電商法實施一周以來,企業電商對《電子商務法》高度關注并積極開展整改措施,以往讓人不勝其煩的搭售行為基本絕跡。

  備受矚目的《電子商務法》已于2019年1月1日正式實施。從快速發展到規范提升,電商法的頒布實施,使得電子商務領域真正實現有法可依。

  經濟日報·中國經濟網記者調查發現,企業電商對《電子商務法》高度關注,并積極開展整改措施。例如,OTA的搭售已經全部取消。

  《電子商務法》剛一出臺,就被認為是遏制搭售行為的利器。《電子商務法》第十九條規定電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。違反此條規定的,由市場監督管理部門責令限期改正,沒收違法所得,可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

  在電商行業中,搭售行為主要出現在生活服務領域,特別是在線旅游類平臺上尤為泛濫。電商法正式實施之后,雖然懲罰額度并不大,但哪家企業也不愿意成為第一個吃到罰單的惡人。從記者的體驗來看,目前主流OTA平臺已經全面取消了搭售行為。

  例如,記者通過同程藝龍預訂1月9日上海至北京的G102車次,二等座票價為553元。選擇12306直接訂票,訂單總額也是553元。如果選擇同程藝龍提供的便捷購票服務,則會收到需要繳納至少30元附加費的提醒,點擊后可以看到是該平臺提供的30元贈50元景點券服務。

同程藝龍購票界面

  在攜程上也有類似提醒。例如預訂1月9日杭州到北京的MU5131航班,1.5折的經濟艙票價為360元,直接預訂不加價。但是,攜程也提供了定價為88元的超級會員服務,以及加18元可獲50元接送機抵用券服務。

无码av高清毛片在线看  “《電子商務法》保障了消費者的選擇權和知情權,但電商法條文并不反對套餐式銷售,關鍵是要明確不能讓消費者默認勾選。”中國電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示,因為有顯著提示,所以上述服務是符合法律要求的。

无码av高清毛片在线看  值得注意的是,取消搭售后,OTA平臺不約而同地推出了更多增值服務。例如,同程藝龍推出了“有房保障”服務,消費者在平臺成功預訂酒店以后,一旦入住時被告知預訂房型已滿,同程藝龍將在15分鐘左右的時間內給予消費者處理方案,并優先安排消費者在預訂的酒店升級房型辦理入住。當酒店無房間安排升級時,同程藝龍會給客戶推薦周邊同等級或其他適合酒店,同時賠付消費者最高不超過原訂單首晚房費的差價。

  蒙慧欣表示,電商法對電商行業和消費者而言都是好事,將倒逼電商企業轉型,“對于包括在線旅游平臺在內的生活服務電商平臺而言,不僅需要明確規范、堅守底線,更應該專注于產品與用戶服務質量的提升,從產品經營、服務保障、防范風險等多個方面提升綜合實力,這樣才能在瞬息萬變的行業大潮中站得穩、行得遠”。

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